La rete di farmacie VD Pharm di Tolosa metterà a disposzione dei propri clienti, a partire da novembre, una piattaforma digitale di coaching sanitario su temi come la perdita di peso, lo stress, la disintossicazione e la digestione.
La piattaforma Yiango offre nove programmi di benessere e verrà utilizzata mediante un iPad Pro 12″. I programmi di 20 minuti utilizzano un algoritmo per creare un grafico basato su fattori individuali del cliente come l’attività fisica, l’alimentazione e le abitudini quotidiane.
Il farmacista utilizza poi questi risultati per fissare gli obiettivi del paziente per le prossime due settimane e li invita a misurare i loro progressi. Tra un appuntamento e l’altro ricevono e-mail motivazionali e messaggi SMS da Yiango.
Al termine dell’intervista, il cliente ha la possibilità di acquistare un pacchetto benessere selezionato dalla piattaforma che comprende tre integratori alimentari.
Le farmacie pagano un canone mensile per iscriversi alla piattaforma di coaching, che comprende software, mobili, formazione del personale e supporto digitale per i clienti tra una sessione di coaching e l’altra.
La scelta di VD Pharm è coerente con la strategia di offrire servizi soprattutto per i pazienti in sovrappeso in aggiunta ai prodotti dietetici che spesso portano benefici solo a breve termine. Yiango offre una soluzione di coaching globale per supportare i clienti nel lungo periodo. Il coaching è ultra-semplificato grazie alla piattaforma digitale che permette di effettuare interviste rapide ed efficaci. La piattaforma aumenta inoltre la fedeltà dei clienti attraverso interviste individuali.